Tulevaisuudessa saatat astua töihin toimistoon, jossa tekoäly on osa päivittäisiä rutiinejasi. Digitaalinen tekoälyassistentti on analysoinut sinulle saapuneet viestit ja koostanut niistä valmiiksi priorisoidun työlistan. Työskennellessäsi digiassistentti ehdottaa sinulle parannuksia ja korjauksia reaaliajassa. Etäpalaverissa tekoälyassistentti luo sinulle muistion keskustelun pohjalta ja kerää tärkeimmät asiakohdat listaksi. Aika, jolloin teknologia tekee työpäivistämme tehokkaampia, ei ole kaukana. Jos et usko, Googlaa esimerkiksi Microsoftin uusi tuote – Copilot. 

Tietokonetta tai tietokoneohjelmaa, joka pystyy tekemään älykkäinä pidettäviä toimintoja, kutsutaan tekoälyksi (AI, artificial intelligence). Tänä päivänä suurin osa tekoälyn sovelluksista ovat koneoppimista, jossa koneoppimismallit, eli erilaiset algoritmit, pyrkivät ennustamaan lopputulosta sille syötetyn aineiston perusteella. Pääsääntöisesti koneoppimismalli kehittyy paremmaksi ja tarkemmaksi suurella määrällä dataa, sekä silloin, kun ihminen varmentaa koneoppimismallin tekemiä oikeita ja vääriä ennusteita. Tekoälyn hyödyntämisessä pärjäävät siis erityisesti ne, joilla on pääsy suureen määrään dataa.

Ihmisen kannalta tehokkaimmillaan tekoäly voi olla juuri silloin, kun sen olemassaoloa ei edes havaita. Mieti esimerkiksi Zalandon verkkokaupan kykyä ehdottaa sinulle haluamasi neuleen kanssa täydellisesti tyyliin sopivat housut ja kengät. Verkkokaupat pystyvät tekoälyn avulla tuottamaan käyttäjilleen valtavasti ideoita ja mahdollisuuksia. Toki myös Zalando-esimerkissä tekoälyllä pyritään merkittävästi lisäämään asiakaskokemuksen lisäksi myyntiä. Lähempänä työmaailmaa, monessa liiketoimintajärjestelmässä on sisäänrakennettuja tekoälyominaisuuksia, joiden tarkoitus on helpottaa ja sujuvoittaa ihmisten työskentelyä. 

SAP-toiminnanohjausjärjestelmässä on jo nyt monia erilaisia sisäänrakennettuja tekoälyominaisuuksia, joiden avulla ihmisen työskentelyä voidaan helpottaa. SAP pystyy esimerkiksi tekemään valmiita analyysejä järjestelmässä olevasta talousdatasta.

Lue lisää: https://www.sap.com/finland/products/artificial-intelligence.html

Kuva: https://blogs.sap.com/2020/12/16/artificial-intelligence-in-sap-sap-data-intelligence-components/

Useat yritykset ovat kehittäneet tiettyihin tarpeisiin sopivia tekoälysovelluksia, joista moni on saattanutkin jo kuulla. Monessa yrityksessä ostolaskujen käsittelyssä käytettävällä tekoälyohjelmalla pystytään tiliöimään laskuja ilman, että ihmisen tarvitsee tehdä mitään. Parhaimmillaan kone pystyy tiliöimään ja laittamaan suurimman osan laskuista kiertoon automaattisesti ja virheettömästi, jolloin ihmisten käsiteltäväksi jää vain erilaisia poikkeustapauksia. Toinen esimerkki voisi olla esimerkiksi erilaisten palvelupyyntöjen, kuten tikettien käsittelyyn liittyvä prosessi. Koneoppimismalli pystyy ennustamaan ja ohjaamaan tukipyynnön suoraan henkilölle, joka todennäköisimmin osaa ratkaista tiketin. Lisäksi tekoäly pystyy ehdottamaan suoraan sopivaa ratkaisua tiketille, jota käyttäjä voi hyödyntää vastauksessaan. Tässäkin tapauksessa malli on opetettu aikaisemmilta tiketeiltä löytyvällä datalla.

Uskomme vahvasti, että tekoäly voi olla ihmisen tukena myös monessa muussakin tehtävässä jo lähitulevaisuudessa. Esimerkiksi digiassistentit, eli ihmisen digitaalisessa muodossa olevat avustajat, voivat tukea henkilöä käytännössä vuorokauden ympäri ja vuoden jokaisena päivänä. Digiassistentti voi olla esimerkiksi tietokoneellasi oleva ohjelma, joka koostuu tekoälystä, ohjelmistorobotiikasta ja prosessiautomaatiotyökaluista. Digiassistentin kanssa voidaan keskustella joko kirjoittamalla (älykkäät chatbotit, ChatGPT) tai puhumalla.

Esimerkkejä arkisista tehtävistä, jossa digiassistentit pystyvät auttamaan käyttäjää: 

• Kertoo säätiedotteen ja antaa pukeutumisohjeet päivää varten 
• Tilaa työntekijälle junaliput ja tekee matkalaskun automaattisesti 
• Hakee projektin rahoituksen tilanteen ja ennustaa tulevaisuuden tilannetta 
• Viihdyttää ihmistä pelaten esimerkiksi Shakkia kanssasi 
• Hakee lähdeaineistoja, tekee tiivistelmiä, työohjeita… 

Miten yrityksissä sitten tulisi suhtautua tekoälytyökaluihin? Miten pääsen alkuun?

Olemme havainneet, että työntekijät ovat yleisesti kiinnostuneita tekoälyn tuomista mahdollisuuksista, mutta kaikki eivät vielä tiedä miten tekoälyn hyödyntämisen voisi aloittaa. Onkin hyvä tarjota työntekijöille mahdollisuuksia tutustua tekoälyohjelmiin matalalla kynnyksellä sekä tarjota tietoa ja koulutuksia. On myös pohdittava tekoälyn käyttämiseen liittyviä ongelmia ja riskejä sekä luotava ohjeistukset sen käytölle. Harkitusti käytettynä tekoäly voi tehdä työskentelystämme tehokkaampaa ja mielekkäämpää. 

Tekoäly pystyy jo tänä päivänä tekemään todella paljon erilaisia asioita. Mutta kuinka tämä käytännössä toimii ja miten ihminen voi aloittaa tekoälyn käytön? Alla muutama vinkki siitä, miten voit aloittaa tekoälyn käytön jo tänään: 

ChatGPT muun muassa vastaa kysymyksiin ja auttaa tuottamaan tekstiä.  

• Rekisteröidy OpenAI-palveluun 
• Kokeile erilaisia kehotteita (prompt), esimerkkejä erilaisista prompteista: 
  • Kirjoita seurantasähköposti henkilöille, jotka osallistuivat [webinaarin aihe] webinaariini, tee sama sähköposti suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi 
  • Kirjoita tiivistelmä tästä tekstistä: [liitä tekstisi tähän] 
  • Listaa viisi tärkeintä asiaa tästä artikkelista [liitä artikkelin teksti tähän] 
  • Olen aloittelija ja haluan oppia [jokin sinua kiinnostava aihe], tee minulle opiskelu-/harjoitteluohjelma, jolla voin omaksua aiheen kolmessa kuukaudessa

Dall-e tuottaa kuvia tekstisyötteestä 

• Rekisteröidy OpenAI-palveluun 
• Kokeile erilaisia kehotteita (prompt)
• Dalle-e tekee antamastasi kehotteesta neljä eri variaatiota, joista voit pyytää uusia versioita
• Mitä yksityiskohtaisempi kehotteesi on, sitä varmemmin tuotettu kuva vastaa haluamaasi lopputulosta
• Vasemmalla oleva kuva on luotu kehotteella: 
  • sunlit moder futuristic office setting, robot doing work on a computer so people can analyze, digital art

Microsoft Bing on Edge-selaimessa toimiva tekoälyä hyödyntävä hakutyökalu. Voit avata sen painamalla Edgen valikossa näkyvää puhekuplan kuvaa.

• Tiedonhaku nopeutuu, kun Bing koostaa tiedot valmiiksi  
• Bing näyttää mitä tietolähteitä se on käyttänyt tiedon hakemiseen
• Viereisessä kuvassa näkyy Bingin vastaus kysymykseen ”Miten Bing hyödyntää tekoälyä?”

Microsoftin Power Virtual Agents on Power Platform –tuoteperheeseen kuuluva low-code chatbot työkalu, jolla voit rakentaa helposti esimerkiksi Teamsissa toimivan chatbotin.

• Voit kokeilla Power Virtual Agentsia ilmaiseksi 60 päivän kokeilujaksolla, jonka jälkeen käyttö edellyttää lisenssiä 

Pysy ajan tasalla kuulumisistamme ja uusista kirjoituksistamme ottamalla Alvotation seurantaan LinkedIn:ssä.