Osallistuimme Microsoftin AI Tour Helsinki -tapahtumaan Finlandia-talolla 18.3.2025. Päivän teemana oli tekoälyn nykytila ja sen käyttömahdollisuudet tietotyön tukena. Aamupäivän keynote-puheenvuoroissa kuultiin miten tekoälyä hyödynnetään OP:ssa ja Verohallinnossa. Iltapäivällä oli kolme vaihtoehtoista ohjelmalinjaa:
- Tekoäly liiketoiminnan vauhdittajana: päättäjille suunnattuja esityksiä tekoälyn tuomista konkreettisista hyödyistä eri organisaatioissa.
- Copilot: avustajasta agentiksi: pintaa syvempi raapaisu Copilot agenttien rakentamiseen ja hallinnointiin. Osallistuimme itse tähän ohjelmalinjaan.
- Tekoälysovellusten rakentaminen: sovellusten rakentaminen Azure AI Foundry -alustaa ja sen tekoälykomponentteja hyödyntäen. Tämä linja oli niin suosittu, etteivät kaikki aiheesta kiinnostuneet mahtuneet mukaan.
Jos automaatio ja tekoäly kiinnostaa, kannattaa ehdottomasti lukea alta meidän tärkeimmät nostot tapahtumasta.
Jokaiselle työntekijälle oma Copilot
Päivän aikana toistui kaksi sanaa: Copilot ja agentit. Microsoft vakuutti, että jokaisella työntekijällä tulee olemaan oma Copilot ja jokaisella prosessilla on oma agentti. Työntekijä voi jutella Copilot-tekoälyagentin kanssa, jonka taustalla toimivat eri prosesseihin kuten henkilöstöhallinnon tai taloushallinnon aineistoon kytketyt tekoälyagentit. Nämä agentit voivat noutaa yrityksen omasta aineistosta vastauksia käyttäjien kysymyksiin ja auttaa käyttäjää suorittamaan tehtäviä.
Tämä tarkoittaa, että tekoäly tulee olemaan olennainen osa jokaisen työntekijän päivittäistä työskentelyä sekä tekoäly tulee tehostamaan jokaisen prosessin toimintaa organisaatioissa. Copilotin hyödyntäminen mahdollistaa entistä tehokkaamman ja sujuvamman työskentelytavan tarjoten yhden käyttöliittymän lukuisiin eri toimintoihin. Enää ei tarvitse kirjautua eri järjestelmiin itse hakemaan ja syöttämään tietoja, vaan tekoälyagentit noutavat ja vievät tietoa järjestelmiin suoraan chat-ikkunan avulla työntekijän pyynnöstä. Tekoäly tukee myös entistä vahvemmin ihmisten päätöksentekoa ja toimintaa antamalla esimerkiksi vähittäiskauppiaalle arvioita varastosaldoista ja myyntikatteista eri tuoteryhmissä.
Esimerkki Copilotin käytöstä HR:ssä
Microsoft Copilotin käyttö mahdollistaa hyödyllisiä toimintoja chat-ikkunassa työntekijälle. HR-osastolle Copilot voi tarjota ohjeita heidän työhönsä liittyvissä kysymyksissä, kuten palkkakäytännöissä, loma-asioissa ja poissaoloista. Lisäksi Copilot voi itse valmistella loma-anomuksen tai matkapyynnön työntekijän puolesta, luoda poissaoloviestin valmiiksi ja antaa yksityiskohtaiset ohjeet työterveys- ja vakuutuskäytännöistä. Copilotin avulla voidaan siis vähentää merkittävästi HR-osaston työntekijöiden taakkaa poistamalla suuren osan yleisistä heille lähetetyistä kysymyksistä, jotka ovat aiemmin tulleet sähköpostiin, Teamsiin tai tiketöintijärjestelmään.
Tekoälyä tarkasti valittuihin kohteisiin
Tapahtumassa korostettiin, että vaikka tekoäly tarjoaa monia ratkaisuja automaattisesti, on silti tärkeää keskittyä tarkasti valittuihin kohteisiin, joissa tekoälyagenttien käyttö tuottaa suurimman hyödyn eikä aiheuta uusia riskejä liiketoiminnalle. Tämä tarkoittaa, että ennen tekoälyn käyttöönottoa on välttämätöntä arvioida ja optimoida nykyiset prosessit sekä varmistaa, että datan hallinta on kunnossa. Nykyisessä tekoälyhuumassa on hyvä muistaa, että tekoäly ei ole ratkaisu kaikkeen. Muista hyödyntää järjestelmien omat automaatio- ja tekoälyominaisuudet sekä tehosta prosesseja automaatiotyökaluilla, kuten Microsoft Power Automatella.
- Tunnista prosessit, joissa tekoälyagenttien käyttö tuottaa suurimman hyödyn. Kurkkaa esimerkkejä Microsoft Copilot käyttötapauskirjastosta.
- Toiminnan järkevöittämäinen ja prosessien sujuvoittaminen tulee tehdä aina ennen automatisointia ja tekoälyn hyödyntämistä
- Tunnista kehityskohde ja arvioi siihen sopiva teknologiaratkaisu – tekoäly on yksi työkalu muiden joukossa
Muista tietoturva ja käyttöoikeudet
Copilotin käytössä tietoturva ja käyttöoikeudet ovat ensisijaisen tärkeitä. Tekoälyn ja automaation käytön yleistyessä on tärkeää varmistaa, että tiedot ja prosessit ovat turvassa luvattomalta käytöltä ja mahdollisilta väärinkäytöksiltä. Hyvin hallitut käyttöoikeudet varmistavat, että oikeat henkilöt pääsevät käsiksi tarvittaviin tietoihin ja järjestelmiin, mikä estää tietovuodot ja suojaa yrityksen tiedostot ja muun datan. Lisäksi tietoturva varmistaa, että kaikki data, jota Copilot käsittelee, on suojattu ja salattu asianmukaisesti, mikä vähentää riskiä ulkopuolisilta uhilta.
Tehokas tekoälyn käyttöönotto edellyttää koulutusta
Tekoälyn hyötyjen maksimoimiseksi yrityksissä tarvitaan kattavaa koulutusta…
- Työntekijöille, jotka käyttävät Copilotia
- Tekijöille, jotka rakentavat agentteja Copilot Studiolla
- Tietohallinnolle, joka hallinnoi tekoälyn käyttöä organisaatiossa.
Jotta tekoälyn käyttöönotto organisaatioissa onnistuisi ja sen käyttö olisi tehokasta ja turvallista, Alvoration tarjoaa koulutuspalveluita, jotka auttavat yrityksiä ja heidän työntekijöitään hyödyntämään Copilot-tekoälyavustajan ja Power Automate-automaatiotyökalun täyden potentiaalin. Lisenssit saa hankittua helposti, mutta Copilot ja Power Automate -työkalujen opettelu vaatii aikansa. Suosittu Robomentori-palvelumme vauhdittaa oppimista ja auttaa ylläpitämään ja kehittämään jo opittuja taitoja.
Microsoft AI Tour Helsinki oli silmiä avaava tapahtuma, joka muistutti meitä tekoälyn merkittävistä mahdollisuuksista sekä sen riskeistä ja rajoituksista. On tärkeää muistaa, että tekoäly ei ole ratkaisu kaikkeen, ja sen hyötyjen maksimoimiseksi perusprosessien ja datan hallinnan tulee olla kunnossa – aivan kuten automaatiokehityksessäkin. Kun nämä asiat ovat kunnossa, tekoäly voi mullistaa tapamme työskennellä, kehittää ja johtaa.
